Nos comprometemos en mantener la privacidad de toda la información que será proporcionada por parte de nuestros Clientes, el objetivo es que usted tenga la certeza que nuestra compañía manejará con discreción, datos como: Nombre, Dirección, formas de contacto, métodos de pagos, etc., se dará el tratamiento de Confidencialidad.
El horario de las entregas a domicilio serán desde las 8:00 AM a 20:00 PM EN LOS DÍAS Y HORARIOS INDICADOS (con 24 horas mínimo de programación anticipada).
- El servicio se entregará en los horarios marcados, se te pedirá en el momento de levantar tu Orden todos los datos necesarios para una entrega oportuna de tu pedido. En caso que la persona no se haya encontrado en el lugar, hora o que exista equivocación al proporcionar los datos de envío, Aruma Boutique México notificará por los medios posibles para que se pase a recoger su pedido a alguna oficina de la paquetería de su elección. En caso de reprogramar para intentar entregar más tarde o en otra dirección u otro día, se generará cargo extra por concepto de NUEVO ENVÍO.
- Nuestro COSTO DE ENVÍO DEPENDE DE LOS kilómetros, distancia, zona, horario y temporalidad de nuestro servicio con las paqueterías seleccionadas. Generalmente nuestros Servicios de Envío ya está agregado a nuestras tarifas de entrega a domicilio, sólo se cobrará el excedente que se le informará en el momento de realizar su compra previo a finalizar su compra en el apartado del carrito. Compra mínima para envío incluido es de 950 pesos mexicanos para territorio nacional y $2,000 pesos para Estados Unidos y Canadá.
- Pago adelantado para asegurar tu orden.
- Todos nuestros productos pasan por control de calidad antes de ser enviadas. Son envueltas y empacadas con mucho cuidado para que las recibas en perfecto estado.
Por tratarse de accesorios no aceptamos devoluciones pero sí cambios por algún daño que pudo haber sido ocasionado durante el envío. Te pedimos que verifiques bien la mercancía cuando la recibas y en caso de algún deterioro nos notifiques vía e-mail dentro de las 24 horas posteriores a su recepción.
Por favor mándanos fotografías y descripción de la pieza dañada a nuestro correo hola@arumaboutique.com el mismo día de recibido. Posterior a esto, evaluaremos el caso y nos pondremos en contacto contigo para proceder debidamente. En caso en que se acepte el cambio, cualquier gasto generado de la misma es responsabilidad del cliente.
- Por ningún motivo se hacen devoluciones o cambios fuera de tiempo y sólo se hacen cambios por defecto de fábrica por el mismo artículo o similar en diseño y costo. Al realizar entrega de tu orden, sí existe alguna queja, duda o sugerencia será atendida y tratada individualmente. No se harán devoluciones por daños o prejuicios o tipo de Cancelación ya que la mercancía recibida en tienda es exclusivamente para cubrir la necesidad de nuestros clientes.
- Para hacer entregas a domicilio express se deberá entregar los datos completos requeridos junto con su pago correspondiente por entrega anticipada.
- Para los días de San Valentín, Día de las Madres, Día del Padre u otro día festivo, nos reservamos los horarios de entrega a disponibilidad y dando prioridad a los pedidos programados anticipadamente. Y se aplican restricciones.
- Todas nuestras fotografías son con fines promocionales, de publicidad e ilustrativas, los productos pueden variar por temporada, colores, tonos, diseños o disponibilidad de textiles.
- No aplica devoluciones de pagos fuera de temporalidad indicada, ni aceptamos productos usados, mojados, manchados con algún producto químico, de perfumería y/o agua de colonia o alguna bebida y/o alimentos enviados debido por causa de daños y prejuicios.
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