HORARIOS DE ENTREGA
Entregamos de Lunes a Sábado desde las 8 am hasta las 8 pm. Para poder administrar de manera eficiente nuestras rutas y entregas, trabajamos con bloques de horario abierto, dichos bloques pueden variar dependiendo la ubicación de envío y se garantiza la entrega en tiempo y forma en el día y horario indicado.
DESTINATARIO NO ENCONTRADO
- a) La primer opción de nuestro chofer será revisar si se puede dejar con alguien cercano ya sea algún familiar, compañero de trabajo, en recepción o caseta.
- b) Si no tenemos éxito en alguna de las opciones anteriores, nuestro chofer intentará contactarle para resolver la situación. (En caso de que la dirección sea un hospital u hotel, Aruma Boutique México se tendrá que apegar a las políticas de recepción de dicho establecimiento).
- c) En dado caso que no sea posible ninguna de las anteriores, te ofrecemos un segundo intento de entrega, a esto le llamamos Reprogramación. En el momento que tu pedido pase a un estatus de No Entregado, te llegará una notificación vía e-mail o vía whatsapp poniéndote al tanto y pidiéndote elegir uno de los horarios disponibles para programar el segundo intento de entrega de tu pedido. Podrás acceder a dicha pantalla desde la notificación que te enviemos, desde tu historial de pedidos o desde el recuadro o apartado en el área de ayuda Seguimiento a mi Pedido. Recuerda, tienes 48 horas para realizar la reprogramación de tu pedido, selecciona la opción que te venga mejor.
- d) En caso de que no pueda ser entregado nuevamente, a partir del tercer intento de entrega se manejará un costo de envío según corresponda en la ciudad de entrega. En fechas festivas o especiales como 14 de Febrero, 10 de Mayo Día de la Madre y Día del Padre (entre otras), el correo electrónico de Pedido No entregado puede llegar después de las 8:00 PM o al día siguiente. En algunos casos especiales nos veremos obligados a generar un cargo extra para reprogramar el envío.
COBERTURAS DE ENTREGA
Contamos con entregas dentro de México, Estados Unidos y Canadá. Entregamos en domicilios particulares, oficinas, parques industriales, escuelas, hospitales, hoteles, centros comerciales y restaurantes. Para hacer posible la entrega es muy importante que nos proporciones todos los datos que se pidan al momento de llenar la información del destinatario cuando estés colocando tu orden y que incluyas referencias exactas de entrega.
Por motivos ajenos a Aruma Boutique México, en algunos casos nos tenemos que apegar a las políticas de recepción del establecimiento de entrega, donde por temas de seguridad o higiene sólo nos permiten la entrada hasta la recepción o caseta, favor de revisar con el establecimiento las políticas de dicha localidad.
¿Qué pasa si no pueden entregar?
En caso de no ser posible la entrega en dicho lugar, no te preocupes tu pedido puede ser reprogramado dentro de las siguientes 24 horas a un nuevo domicilio.
Envíos a Hospitales
Por motivos de políticas internas, la mayoría de los hospitales no aceptan entregas dentro de las habitaciones en donde se encuentran pacientes por lo cual te sugerimos cambiar y enviar a otra dirección.
En caso de que desees la entrega dentro de las instalaciones de un Hospital en alguna área administrativa, requerimos la siguiente información y la puedes agregar en las referencias dentro de tu dirección:
- Nombre completo del hospital
- Dirección completa del hospital
- Nombre completo de destinatario
- Cuarto y zona donde se encuentra la persona que recibe
- Puesto del destinatario (en dado caso que trabaje ahí)
